Politique de confidentialité
Ultimo aggiornamento: aprile 2026
1. Chi siamo?
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Per qualsiasi domanda: contact@tryserovia.com
2. Quali dati raccogliamo?
Durante la navigazione e gli acquisti sul nostro sito, raccogliamo i seguenti dati:
Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e fatturazione, numero di telefono. Dati di pagamento: non conserviamo alcun dato bancario. I pagamenti sono elaborati da fornitori terzi sicuri (Shopify Payments, Stripe o equivalente), soggetti alle proprie politiche di sicurezza. Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate e durata della visita, tramite cookie e strumenti di analisi (Google Analytics, Meta Pixel o equivalente). Dati marketing: indirizzo e-mail e preferenze raccolte tramite Klaviyo nell'ambito delle nostre comunicazioni commerciali, previo tuo consenso.
3. Per quali finalità utilizziamo i tuoi dati?
I tuoi dati sono utilizzati per le seguenti finalità:
Elaborazione e gestione dei tuoi ordini. Gestione del rapporto con il cliente e del servizio post-vendita. Invio di comunicazioni commerciali se hai prestato il tuo consenso (newsletter e offerte promozionali tramite Klaviyo). Miglioramento del nostro sito web e dei nostri servizi. Diffusione di pubblicità personalizzata tramite Meta (Facebook, Instagram) e Google, se hai accettato i cookie corrispondenti. Rispetto dei nostri obblighi legali e contabili.
4. Durata della conservazione dei dati
Dati clienti attivi: per tutta la durata del rapporto commerciale, più 3 anni. Dati di fatturazione: 10 anni, ai sensi dell'articolo 2220 del Codice Civile italiano e delle norme fiscali vigenti. Dati di navigazione e cookie: massimo 13 mesi. Dati marketing (Klaviyo): fino alla tua cancellazione o revoca del consenso.
5. Condividiamo i tuoi dati?
Non vendiamo mai i tuoi dati personali a terzi. I tuoi dati possono essere trasmessi esclusivamente ai fornitori strettamente necessari alla nostra attività:
Corrieri e fornitori logistici per la consegna dei tuoi ordini. Fornitori di pagamento (Shopify Payments, Stripe) per l'elaborazione sicura delle transazioni. Klaviyo per la gestione delle e-mail marketing. Fornitori tecnici (hosting Shopify, analisi) nel rispetto del loro mandato.
Tutti i nostri fornitori sono contrattualmente tenuti a rispettare la riservatezza dei tuoi dati e a non utilizzarli per finalità diverse da quelle concordate.
6. Cookie
Il nostro sito utilizza cookie per garantirne il corretto funzionamento, analizzare il traffico e personalizzare le pubblicità che potresti vedere su altre piattaforme (Meta, Google), in conformità con il D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) come modificato dal D.Lgs. 101/2018, il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e le linee guida del Garante per la protezione dei dati personali.
Cookie strettamente necessari: indispensabili al funzionamento del sito, non richiedono il tuo consenso. Cookie analitici: ci permettono di capire come utilizzi il nostro sito (Google Analytics). Cookie pubblicitari: utilizzati per mostrarti pubblicità pertinenti su Meta e Google (Meta Pixel, Google Ads).
Puoi modificare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il banner presente sul nostro sito o tramite le impostazioni del tuo browser.
7. I tuoi diritti
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, disponi dei seguenti diritti:
Diritto di accesso ai tuoi dati personali. Diritto di rettifica dei dati inesatti. Diritto alla cancellazione («diritto all'oblio»). Diritto alla limitazione del trattamento. Diritto alla portabilità dei tuoi dati. Diritto di opposizione al trattamento. Diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
Per esercitare uno di questi diritti, contattaci all'indirizzo contact@tryserovia.com indicando la tua richiesta e allegando una copia del tuo documento d'identità. Rispondiamo a tutte le richieste entro un massimo di 30 giorni.
Se ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, hai la possibilità di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali — www.garanteprivacy.it.
8. Sicurezza
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9. Modifiche
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sostanziale ti verrà notificata via e-mail o tramite un banner sul nostro sito. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima a questo documento.
Contatto
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