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Ultimo aggiornamento: aprile 2026
1. Presentazione
Il sito tryserovia.com è gestito da Serovia. La vendita dei nostri prodotti è destinata esclusivamente a privati maggiorenni (18 anni o più) residenti in Italia e nei paesi verso i quali effettuiamo consegne.
Per qualsiasi domanda: contact@tryserovia.com
2. Accettazione delle condizioni
L'accesso e l'utilizzo del sito tryserovia.com, nonché la effettuazione di qualsiasi ordine, implicano la piena e integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Se non accetti queste condizioni, ti invitiamo a non utilizzare il nostro sito né a effettuare ordini.
3. Prodotti
Serovia commercializza integratori alimentari in forma di gummies. I nostri prodotti sono destinati a integrare un'alimentazione variata ed equilibrata nell'ambito di uno stile di vita sano. Non costituiscono in alcun caso un medicinale e non possono sostituire una terapia medica.
I risultati possono variare da persona a persona. I nostri prodotti non sono raccomandati alle donne in gravidanza o in allattamento, alle persone in terapia medica o ai minori, senza previa consultazione di un professionista della salute.
Le informazioni presenti sul nostro sito sono fornite a puro titolo informativo e non costituiscono un parere medico, in conformità con la normativa italiana sugli integratori alimentari (D.Lgs. 169/2004 e successive modifiche, nonché il Decreto Ministeriale del 9 luglio 2012).
4. Ordini
Per effettuare un ordine su tryserovia.com, l'utente deve essere maggiorenne e disporre di un mezzo di pagamento valido. Confermando il proprio ordine, riconosce di aver letto e accettato le presenti condizioni generali.
Qualsiasi ordine confermato darà luogo all'invio di un'e-mail di conferma all'indirizzo indicato. Serovia si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di controversia in corso, mancato pagamento, sospetto di frode o ordine di importo anomalmente elevato.
5. Prezzi
I prezzi indicati su tryserovia.com sono espressi in euro IVA inclusa. Serovia si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti saranno fatturati al prezzo in vigore al momento della conferma dell'ordine.
Le spese di spedizione, ove applicabili, saranno indicate separatamente e chiaramente prima della conferma finale dell'ordine, in conformità con l'articolo 49 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
6. Pagamento
Il pagamento avviene online al momento dell'ordine tramite i mezzi di pagamento disponibili sul sito (carta di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay o equivalente). Tutte le transazioni sono sicure e criptate. Serovia non conserva alcun dato bancario.
In caso di pagamento rifiutato o frode accertata, Serovia si riserva il diritto di annullare l'ordine e, se necessario, di informarne le autorità competenti.
7. Consegna
Consegniamo in Italia e nei paesi indicati sul nostro sito al momento dell'ordine. Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 24 ore lavorative. I tempi stimati di consegna sono:
Italia: 2-5 giorni lavorativi. Europa e resto del mondo: 4-8 giorni lavorativi.
Questi tempi sono indicativi. Serovia non potrà essere ritenuta responsabile dei ritardi imputabili ai corrieri. In caso di pacco perso o danneggiato, contattaci all'indirizzo contact@tryserovia.com entro 7 giorni dalla data stimata di consegna.
8. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai a disposizione 14 giorni di calendario a partire dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Questo diritto non si applica ai prodotti sigillati aperti per ragioni igieniche o di protezione della salute, ai sensi dell'articolo 59, lettera e) del D.Lgs. 206/2005.
Per esercitare questo diritto, contattaci all'indirizzo contact@tryserovia.com prima della scadenza del termine legale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
9. Garanzia «Pelle Levigata Ritrovata» — 30 giorni
Serovia offre una garanzia commerciale denominata «Pelle Levigata Ritrovata» di 30 giorni, indipendente dal diritto legale di recesso. Se non sei soddisfatta dei risultati dopo un utilizzo regolare di almeno 30 giorni, contattaci all'indirizzo contact@tryserovia.com entro 30 giorni dalla data del tuo ordine.
Il rimborso integrale dell'importo pagato verrà effettuato entro 5-10 giorni lavorativi dalla validazione della tua richiesta, senza necessità di giustificazione.
Questa garanzia commerciale non limita né sostituisce i diritti legali riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea vigente.
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti su tryserovia.com (testi, immagini, loghi, elementi visivi e video) sono di proprietà esclusiva di Serovia e sono protetti dalla Legge 22 aprile 1941 n. 633 sul diritto d'autore e dal D.Lgs. 30/2005 (Codice della Proprietà Industriale). Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica o sfruttamento non autorizzato è severamente vietato.
11. Responsabilità
Serovia si impegna a fare tutto il possibile per garantire la disponibilità e il corretto funzionamento del sito. Tuttavia, Serovia non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da un'interruzione del servizio o da un utilizzo inadeguato dei prodotti.
L'utilizzo dei nostri integratori alimentari è sotto la sola responsabilità dell'utente. In caso di dubbi sulla compatibilità dei nostri prodotti con il tuo stato di salute, consulta un professionista della salute prima di qualsiasi consumo.
12. Risoluzione delle controversie e diritto applicabile
Le presenti condizioni generali sono disciplinate dal diritto italiano vigente. In caso di controversia, si cercherà in via prioritaria una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, e in conformità con il D.Lgs. 206/2005, il consumatore potrà ricorrere all'organismo di mediazione competente o adire i tribunali italiani competenti.
In conformità con il Regolamento (UE) n. 524/2013, il consumatore può altresì accedere alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Contatto
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni generali: contact@tryserovia.com
Rispondiamo a tutte le richieste entro 24-48 ore lavorative.